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共享汽车:需注重用户体验 满足用户多样化需求

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
共享出行因为满足了不同场景下的个性化出行需求受到消费者关注,得到众多人群的拥护及青睐。因此,共享出行市场成为诸多传统汽车品牌、科技公司、互联网巨头角逐的新战场。共享出行行业属于重资产运营的行业,车辆投放、人员维护、发展布局等诸多环节都是极其消耗人力、物力、财力,且出行行业盈利的本质问题考验的是一个企业的资源整合能力。对于企业的资金考验和整合资源的能力要求相当高,需要全面覆盖出行产业链上下游,更是需要精细化运营、独具的战略布局、精准的行业定位等一系列发展运营“手段”,方能在共享出行市场站稳脚跟。
共享汽车品牌嗒程瞄准共享汽车差异化空白市场,立足于创新研发和精准运营,通过互联网平台提供分时租、长时租、约车、以租代购等多样化服务,提供一站式出行服务解决方案,为用户带来“省时、省心、省事”的服务和体验。根据不同城市特点和用户需求有针对性的进行网点布局,精准投放车辆,配备专业运营维护人员,保障用户用车需求,并做到逐步提升用户用车体验,满足用户多方面需求。
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用户体验的满意度是目前消费者使用共享汽车出行服务的主要衡量标准。据相关调查显示,受访消费者对使用共享汽车的前四大顾虑分别是:交通事故理赔处理(48%)、车内环境脏乱差(43%)、充电桩少(43%)、网点少(41%)和车辆定位不准/找车困难(41%)。其中,女性用户比男性用户更在意交通事故理赔处理和车内环境脏乱差问题。因此,诸多共享汽车品牌都极其注重用户体验,以不断提升用户体验、满足用户需求为发展的前提。嗒程亦是以此为主要发展理念,积极探索前进,始终将用户需求放在首位,通过多样化的出行服务满足用户的不同需求。
共享出行是一个没有捷径,不可能投机、需要打持久战的行业。目前产业链中各个环节有待完善和提高,一方面,共享出行具有重资产属性,在不断成熟的过程中必须做好服务创新。另一方面,共享汽车必须在现有条件基础上,遵循市场规律和治理条件,有序地进行投放和管理,才能做到精细化、科学化的运营,进而盘活整个共享汽车市场,把模式打通。嗒程将以独特的运营发展理念、独具的战略布局,持续深耕共享出行市场,提供高品质、差异化、强信任的用户服务体验,提供多样化的服务,并进行严格的质量控制,始终坚持以人为本的理念,为共享出行行业发展贡献自身力量。


(本文由南方论坛的水友撰写,观点仅代表作者本人,不代表零点南方立场。如有侵权,请联系删除!!!)




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