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设置网站在线客服的有什么好处?

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

我们现在打开一个网站,会发现网站的在线客服设置格式各样。这也说明,现在的企业很注重顾客服务,达到及时沟通的效果,不在让客户难以找到所需产品,从而放弃。设置网站在线客服对网站和用户而言有哪些好处?
[size=10.5000pt]1、客户端占内存特别小  因为办公电脑平常要挂的软件不少,比如QQ、微信电脑版、各种软件等,再加上一个客服系统,所以内存占用当然是越小越好,米领通信smartchat网站在线客服系统http://www.microlink.im/product/smartchat.html运行的时候,内存占用只有1.2M左右,而之前用过的其他客服系统,大部分都是占用几十M的内存,甚至还有些网站客服系统的软件运行时占用几百M的内存。
2、访客监控方便   用过网站在线客服系统的朋友都知道,大部分的网站在线客服系统都具备访客监控的功能,就是访客进入你网站以后,客服系统软件会显示访客的归属地、来源,如果是从搜索引擎来的还会显示搜索的关键词是什么,但是很多网站在线客服系统的这些访客信息都要打开客服软件,在访客列表中鼠标指向访客才能查看这些信息,比较麻烦,而米领通信smartchat在线客服系统能够直接在电脑右下角弹出小窗口显示访客信息,工作之余瞟一眼就一目了然,非常方便。  
3、强制对话的成功率很高  所谓的强制对话就是你的访客在网站浏览内容的时候,你通过客服软件点击强制回话,网站访客会在网站上自动接受到你发送的信息。但是大部分的网站在线客服系统这项功能都形同虚设,点击了强制对话以后,访客那边毫无动静,而米领通信smartchat网站在线客服系统就不一样,只要你点击了强制对话以后,网站的访客那边就会主动弹出一个对话框,然后你就可以直接跟访客聊天了,成功率高达90%。
当然,在线客服需要有这样的客服系统才能实现。所以。在线客服系统的设置是每个网站必不可少的工作。


(本文由南方论坛的水友撰写,观点仅代表作者本人,不代表零点南方立场。如有侵权,请联系删除!!!)



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