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卫浴厂家提升售后服务质量 提高自身竞争力

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发表于 2018-5-17 14:53:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
文章来源于南方卫浴城 http://www.nfwyc.com

售后服务作为服务环节最直观的一环,有利于提高卫浴厂家的信誉,扩大卫浴产品的市场占有率,提高卫浴销售工作的效率及效益。做好卫浴售后服务,是卫浴厂家脱颖而出的关键。



  当今卫浴市场竞争愈演愈烈,这就要求卫浴厂家不放过任何一个可以提升自身综合竞争力的机会。随着互联网经济对卫浴行业的入侵,越来越多信息被呈现在大众面前,卫浴厂家售后服务就显得尤为重要。无论是传统的卫浴品牌,还是在积极开拓线上渠道的卫浴厂家,都面临着提升售后服务质量的问题。

  从服务体系而言,卫浴产品的售后服务,既有卫浴厂家直接提供的,也有卫浴加盟商提供的,但更多的是以卫浴厂家和卫浴加盟商合作的方式展现给消费者的。无论是消费者还是卫浴厂家,都应该要遵守诚信的原则。许多卫浴厂家,经常在销售卫浴的过程中为了打动消费者而将卫浴产品吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。

    卫浴品牌承诺的服务和具体实施的明显落差,使消费者难以接受。消费者出于对卫浴品牌的认可才决定购买其产品,如果卫浴厂家在售后环节兑现不了之前的承诺,就好比于打了自己的脸。因此,卫浴厂家想要提升自身的品牌竞争力,就应从完善售后服务做起。


(本文由南方论坛的水友撰写,观点仅代表作者本人,不代表零点南方立场。如有侵权,请联系删除!!!)



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